研究發現 95% ChatGPT 用戶仍然用 Google——AI 冇取代搜尋，香港企業應該點樣調整策略？

香港中小企老闆成日問：AI 搜尋係咪會取代 Google？我哋係咪要放棄傳統 SEO，全面轉去做 GEO？最新嘅研究數據話俾你知——答案係「兩者並行，而唔係二選一」。

Search Engine Journal 嘅 Matt G. Southern 報導，Similarweb 最新數據顯示：95% 嘅 ChatGPT 用戶同時仍然用 Google，而且呢個比例由 2025 年 9 月到 2026 年 5 月一直保持不變，即使同期 AI 平台嘅訪問量增長咗 70%。但另一邊廂，Bocconi 大學嘅研究卻發現，有 ChatGPT Search 存取權嘅家庭，傳統搜尋查詢量平均下跌咗 9.4%。兩個發現表面矛盾，但深入了解後會發現——兩者其實係同一現象嘅唔同側面。

95% 重疊率代表咩？

Similarweb 嘅報告指出，ChatGPT 用戶群同 Google 用戶群嘅重疊率高達 95%。呢個數字嘅含義係：絕大部分人係「用 AI，同時亦用 Google」，而唔係「用 AI 取代 Google」。但有個關鍵細節你要明白——Similarweb 嘅「用戶重疊」定義比較寬鬆：一個人只要喺一個月入面用過一次 Google，就已經算係 Google 用戶。換句話說，就算有人將部份日常搜尋搬到 ChatGPT，但佢仍然會用 Google 嚟查地圖、登入網站、搵營業時間——呢個就足以令佢被計入「Google 用戶」。

所以，95% 重疊率講嘅係「人有冇用過」，而唔係「用咗幾多次」。呢個區別好重要。

Bocconi 研究：查詢量確實下降咗

Bocconi 大學嘅研究用咗唔同嘅分析角度——佢哋追蹤嘅係「每個家庭嘅搜尋查詢次數」，而唔係「有幾多人用 Google」。研究發現，獲得 ChatGPT Search 存取權嘅家庭，每星期嘅傳統搜尋查詢量平均減少 3.14 次（約 9.4%），而且隨住時間推移，跌幅持續擴大，20 星期後達到 17%。

最受影響嘅係資訊性查詢（informational queries），尤其係流向以下網站類型嘅流量跌幅最明顯：

• 學術網站：-32.8%——跌幅最大，因為 AI 直接回答咗學術性問題
• 參考資料網站：-26.5%——如 Wikipedia 同百科類網站
• 開發者網站：-15.1%——技術文檔類
• 新聞網站：-13.4%——AI 摘要取代咗部份新聞瀏覽

相反，購物平台同娛樂網站嘅流量幾乎冇變化——呢個發現對香港電商企業嚟講係一個好消息。

仲有其他研究支持「並存」理論

一份由 Samira Gholami 等人撰寫嘅 SSRN 研究論文發現，使用 AI 聊天機械人嘅用戶，之後反而會瀏覽更多網站——即係 AI 有時會引發更多嘅搜尋行為，而唔係取代搜尋。Pew 研究中心嘅調查亦顯示，49% 嘅美國成年人用過 AI 聊天機械人，42% 用嚟搵資訊，60% 會閱讀搜尋結果頂部嘅 AI 摘要。但「用過」係一個好廣泛嘅指標，並唔代表「取代咗」。

呢個矛盾對香港企業有咩實際意義？

意義一：「淘汰 SEO」嘅講法係誤導

如果你係香港 SME 老闆，唔好因為見到「AI 崛起」就急住 cut SEO 預算。95% 嘅重疊率清楚顯示：Google 仍然係絕大部分用戶嘅日常搜尋工具。放棄 SEO 等於放棄 95% 用戶仍然使用嘅主要搜尋渠道。正確嘅策略係「SEO + GEO 並行」，而唔係「二選一」。

意義二：資訊性內容嘅 SEO 回報可能下降

Bocconi 研究顯示，AI 對資訊性查詢嘅影響最大（學術同參考網站流量跌咗超過 25%）。如果你嘅網站主要靠「How-to」教學類內容吸引流量，你需要留意呢個趨勢——AI 直接回答問題可能會令呢類內容嘅曝光減少。

解決方案：將資訊性內容轉化為更深入、更具原創性嘅分析，或者加入比較元素（因為比較內容喺 AI 引用入面表現特好，正如我哋另一篇文章提到嘅研究發現）。

意義三：交易性同商業性關鍵字仍然係 SEO 嘅核心戰場

數據顯示購物平台同娛樂網站嘅流量幾乎唔受 AI 影響。對香港電商嚟講，產品關鍵字、品牌關鍵字、購買意圖關鍵字仍然係傳統 SEO 嘅核心戰場。同時，亦要開始為呢啲產品頁面做 GEO 優化——產品頁面喺 AI 引用中佔咗 24%，係最大嘅 AI 引用來源。

意義四：用「渠道混合」思維取代「渠道轉移」思維

消費者唔係「由 Google 搬到 AI」，而係「同時使用兩者」。可能佢用 ChatGPT 做初步研究，然後用 Google 確認價格同搵購買渠道。如果你只優化其中一個渠道，你就會錯失另一個渠道嘅機會。正確做法係確保你嘅品牌同產品喺兩個渠道都有良好嘅曝光。

香港企業嘅行動清單

基於以上分析，以下係你應該立即執行嘅策略調整：

• 唔好 cut SEO 預算：Google 仍然係核心搜尋渠道，SEO 嘅基本盤仍然穩固
• 開始投入 GEO：設立 AI 搜尋優化嘅獨立預算同 KPI，同傳統 SEO 並行推進
• 區分內容策略：資訊性內容（可能受 AI 影響）同交易性內容（較少受 AI 影響）要用唔同嘅優化策略
• 監測兩個渠道：使用 Search Console 同 AI 監測工具（如 Peec AI），定期比較傳統搜尋同 AI 搜尋嘅流量來源
• 建立比較內容：比較頁面喺兩個渠道都有好表現——SEO 嘅「X vs Y」關鍵字排名，同 AI 嘅高引用率

總結：地圖改變咗，但 Google 仍然係主要領航員

最新研究話俾我哋知：AI 搜尋並冇「取代」Google——至少暫時未係。用戶嘅行為模式係「加添而唔係取代」（addition, not replacement）。對香港企業嚟講，最危險嘅策略唔係「唔做 GEO」，亦唔係「放棄 SEO」，而係「以為其中一個渠道會消失，所以只做一個」。最穩陣嘅策略係雙軌並行，根據你嘅業務類型同目標客戶群嘅行為模式，合理分配資源。